23 августа 2019
Внимание! Изменились правила приобретения, возврата билетов и посещения мероприятий
Уважаемые зрители!
Информируем Вас о том, что:
В связи с изменениями в Федеральном законе № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» с 01.07.2019 г. изменились правила приобретения билетов и посещения культурно-зрелищных мероприятий.
Теперь при покупке билета в кассе вместе с билетом выдается кассовый чек.
Для прохода на мероприятие или возврата денег за билеты необходимо предъявлять кассовый чек и билет. Без кассового чека билет не действителен.
На электронные билеты закон не распространяется и их по-прежнему можно предъявлять с экрана телефона или в распечатанном виде. При приобретении электронного билета чек, который получен на электронную почту вместе с билетом можно не распечатывать.
С 1 сентября 2019 г. ужесточаются требования к возврату билетов на культурно-зрелищные мероприятия . Соответствующие поправки внесены Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ (далее – Закон № 193-ФЗ) в Основы законодательства о культуре.
Зритель, купивший билет на культурно-зрелищное мероприятие, вправе вернуть его в случае:
1) отмены, замены либо переноса мероприятия. При этом зрителю возмещается полная стоимость билета;
2) отказа от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью его родственников. Правила и условия возврата билета при таких обстоятельствах устанавливаются Правительством РФ. Информация о подобных обстоятельствах должна поступить в агентство не позднее чем за 1 час до мероприятия;
3) отказа от посещения мероприятия по иным причинам. В таком случае возмещаемая стоимость билета будет зависеть от даты его возврата. Если билет возвращен:
не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия, покупатель вправе получить обратно 100 % его цены;
менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия – 50 % номинальнйо стоимости билета;
менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия – 30 % номинальной стоимости билета.
Организаторы вправе отказать зрителю в возврате стоимости билета в следующих случаях:
если зритель вернул билет менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия.
Организатор при возврате билета вправе предложить зрителю посетить это же зрелищное мероприятие в другое время или другое мероприятие.
Вышеописанные правила утверждены законодательно, но организаторы могут применять свои правила, не противоречащие утвержденным.
Уточнить информацию по порядку возврата на конкретное мероприятие можно будет по телефону
+7 (391) 2-88-88-81, непосредственно в кассе или отправив запрос на электронную почту krasbilet@mail.ru.