23 августа 2019

Внимание! Изменились правила приобретения, возврата билетов и посещения мероприятий

                                                            Уважаемые зрители! 

Информируем Вас о том, что:

В связи с изменениями в Федеральном законе  № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» с 01.07.2019 г. изменились правила приобретения билетов и посещения культурно-зрелищных мероприятий.  

Теперь при покупке билета в кассе вместе с билетом выдается кассовый чек.

Для прохода на мероприятие или возврата денег за билеты необходимо предъявлять кассовый чек и билет.  Без кассового чека билет не действителен. 

На электронные билеты закон не распространяется и их по-прежнему можно предъявлять с экрана телефона или  в распечатанном виде. При приобретении электронного билета чек, который получен на электронную почту вместе с билетом  можно не распечатывать. 

С 1 сентября 2019 г. ужесточаются требования к возврату билетов на культурно-зрелищные мероприятия . Соответствующие поправки внесены Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ (далее – Закон № 193-ФЗ) в Основы законодательства о культуре. 

Зритель, купивший билет на культурно-зрелищное мероприятие, вправе вернуть его в случае:

1) отмены, замены либо переноса мероприятия. При этом зрителю возмещается полная стоимость билета;

2) отказа от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью его родственников. Правила и условия возврата билета при таких обстоятельствах устанавливаются Правительством РФ. Информация о подобных обстоятельствах должна поступить в агентство не позднее чем за 1 час до мероприятия;

3) отказа от посещения мероприятия по иным причинам. В таком случае возмещаемая стоимость билета будет зависеть от даты его возврата. Если билет возвращен:

• не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия, покупатель вправе получить обратно 100 % его цены;

• менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия –  50 % номинальнйо стоимости билета;

• менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия – 30 % номинальной стоимости билета.

Организаторы вправе отказать зрителю в возврате стоимости билета в следующих случаях:

• если зритель вернул билет менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия.

Организатор при возврате билета вправе предложить зрителю посетить это же зрелищное мероприятие в другое время или другое мероприятие.

Вышеописанные правила утверждены законодательно, но организаторы могут применять свои правила, не противоречащие утвержденным.

Уточнить информацию по порядку возврата на конкретное мероприятие можно будет по телефону

+7 (391) 2-88-88-81,  непосредственно в кассе или отправив запрос на электронную почту krasbilet@mail.ru.