Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Компанией (Общество с ограниченной ответственностью «КрасБилет», ОГРН: 1142468032167, ИНН: 2460254488, юридический адрес: 660020, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 95, корпус 1, помещение 83) Зрителю (физическому лицу, использующему услуги Компании в соответствии с положениями настоящих Правил) услуг по формированию и предоставлению оплаченного Электронного билета на выбранное зрелищное мероприятие посредством сайта Компании krasbilet.ru.

Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее зрелищное мероприятие.

Компания оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Зрителя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте Компании по адресу krasbilet.ru.

Электронный билет удостоверяет право Зрителя на посещение определенного зрелищного мероприятия. Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета c логотипом ООО «КрасБилет».

Оформление заказа и приобретение Электронного билета на сайте krasbilet.ru можно осуществятся следующим способом:

• В разделе «АФИША» найти мероприятие, воспользовавшись поиском по датам проведения мероприятия, по наименованию мероприятия или наименованию площадки.
• Нажать «КУПИТЬ» у выбранного мероприятия в разделе «АФИША» или открыв карточку мероприятия.
• На схеме зала площадки где проводится мероприятие выбрать понравившиеся места и нажать «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ».
• Установить галочку «Оплатить онлайн», заполнить поля формы и нажать «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ», далее Зритель попадает на страницу оплаты банковской картой.
• На странице оплаты банковской картой после заполнения всех полей нажать «ОПЛАТИТЬ». В случае правильного заполнения полей Зрителю придет СМС с одноразовым шестизначным кодом на номер мобильного телефона, указанный Зрителем и который привязан к банковской карте. Ввести полученный код в появившееся поле и покупка будет удачно завершена.
• После оплаты Зритель получает подтверждение об успешной транзакции. Бланк Электронного билета и электронного кассового чека направляется на электронную почту, указанную Зрителем.
• Бланк Электронного билета распечатывается и предъявляется для прохода на мероприятие.

Формирование заказа с помощью сайта krasbilet.ru необходимо закончить в течение 20 минут, по истечении которых заказ считается просроченным и требует повторного оформления.

После оплаты заказа Зритель обязан проверить получение Электронного билета, электронного кассового чека и их соответствие выбранному и оплаченному заказу. В случае неполучения бланка Электронного билета, или выявления несоответствия между оплаченным заказом с Электронным билетом, Зритель заблаговременно обращается в службу поддержки Компании по телефону +7 (391) 288-88-81 или пишет запрос на электронную почту krasbilet@mail.ru для выяснения причин и устранения такого несоответствия.

Электронный билет распечатывается Зрителем самостоятельно до начала зрелищного мероприятия на каждое место отдельно. Для прохода на зрелищное мероприятие с помощью Электронного билета необходимо предъявить распечатанный бланк билета контролеру с целью сканирования и подтверждения штрих-кода Электронного билета. Повторный проход по Электронному билету невозможен. Электронный кассовый чек для прохода в зал не требуется, но потребуется для возможного возврата билета.

ВНИМАНИЕ:

В связи с тем, что покупка Электронного билета является полностью самостоятельным процессом и самостоятельным выбором Зрителя, Компания не несет ответственности за ошибочный или неправильный выбор Зрителем даты зрелищного мероприятия, названия зрелищного мероприятия, времени зрелищного мероприятия, сектора зала, ряда, места и стоимости билета. Выбранные билеты должны быть проверены Зрителем до момента оплаты заказа.

Компания не несет ответственность за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Зрителя. Указанные данные должны быть проверены Зрителем до момента оплаты заказа.

Компания не дублирует электронные билеты и электронные кассовые чеки, при указание неправильного адреса электронной почты, или удаления данных документов с почты Зрителем.

Дополнительную информацию по применению Электронного билета и работе Компании можно узнать по телефону +7 (391) 288-88-81 или отправив запрос на электронный адрес krasbilet@mail.ru.

Совершая заказ на сайте krasbilet.ru, Зритель подтверждает свое согласие с указанными выше правилами и дает согласие на обработку Компанией персональных данных, указанных при оформлении заказа.

Возврат билетов

В соответствии с действующим законодательством РФ Билетом считается типографский бланк с логотипом ООО «КрасБилет» или электронный билет, сформированный автоматически на сайте krasbilet.ru

Билетное Агентство ООО «КрасБилет» принимает к возврату билеты, приобретенные на сайте krasbilet.ru и в кассах Агентства.

Возврат билетов осуществляется в порядке и на условиях Публичной оферты, размещенной на сайте и в кассах Агентства ООО «КрасБилет».

Возврат билетов в случае отмены мероприятия:

• Возврат билетов возможен с даты объявления организатором об отмене.
• Возвращается 100% номинальной стоимости билетов. При оплате покупки по безналичному расчету денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата. Заявление на возврат билетов пишется на каждый номер заказа.
• Информация об изменениях по мероприятиям расположена на сайте krasbilet.ru в разделе ОТМЕНЫ/ЗАМЕНЫ/ПЕРЕНОСЫ

Возврат билетов по инициативе покупателя:

В соответствии с частью 11 статьи 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. от 18.07.2019 г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

• не позднее, чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% стоимости билета;
• менее, чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% стоимости билета;
• менее, чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% стоимости билета;
• менее 3 дней – денежные средства не возвращаются.
• ВНИМАНИЕ!!! Письменное подтверждение возврата неполной суммы, зритель должен предоставить почту krasbilet@mail.ru, не позднее даты проведения мероприятия.

Возврат билетов в связи с болезнью посетителя, возврат билетов в связи со смертью члена семьи посетителя или близкого родственника:

• В случае документального подтверждения болезни покупателя (справка медицинского учреждения), смерти члена семьи или близкого родственника (справка о смерти, документ о родстве) в соответствии с Семейным кодексом РФ билет такого посетителя принимается к возврату, и денежные средства возвращаются в полном объёме. Заявление и билет необходимо предоставить не позднее времени начала мероприятия, подтверждающие документы не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия. При оплате покупки по безналичному расчету денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата. Заявление на возврат билетов пишется на каждый номер заказа.
• ВНИМАНИЕ!!! Возврат по причине болезни осуществляется только в отношении билета того посетителя, на имя которого предоставлена справка медицинского учреждения, вне зависимости от количества билетов в заказе.

Организаторы мероприятий вправе применять иные правила возврата в части, улучшающей положение потребителя по сравнению с Основами законодательства Российской Федерации о культуре.

Более точную информацию о правилах возврата на конкретное мероприятие узнавайте по телефону +7 (391) 288-88-81 или отправив запрос на электронную почту krasbilet@mail.ru.

Порядок возврата билета

В соответствии частью 17 статьи 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) правила и условия возврата билетов утверждаются Правительством РФ.

В соответствии с разделом 1 Постановления Правительства РФ от 18.09.2020 г. №1491 возврат билетов осуществляется в следующем порядке:

• для возврата билетов, приобретенных в кассах агентства за наличный или безналичный расчет, покупатель предоставляет на точки продаж ООО «КрасБилет» заявление на возврат и типографский бланк с логотипом ООО «КрасБилет». Актуальный режим работы касс размещен в соответствующем разделе на сайте БИЛЕТНЫЕ КАССЫ. При оплате покупки по безналичному расчету денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата. Заявление на возврат билетов пишется на каждый номер заказа.
• для билетов приобретенных безналично на сайте krasbilet.ru покупатель предоставляет в электронном виде на адрес электронной почты krasbilet@mail.ru отсканированное заявление на возврат с подписью заявителя (вставка графического объекта запрещена) (скачать), электронный билет, электронный чек (бланк строгой отчетности, который пришел Вам с почты: noreply@chek.pofd.ru). При оплате покупки по безналичному расчету денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата. Заявление на возврат билетов пишется на каждый номер заказа.

В случае возврата денежных средств за заказ, оформленный и оплаченный на сайте krasbilet.ru по инициативе зрителя, возвращается стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался при приобретении билетов.