В соответствии с действующим законодательством РФ Билетом считается типографский бланк с логотипом ООО «КрасБилет» или электронный билет, сформированный автоматически на сайте krasbilet.ru

Билетное Агентство ООО «КрасБилет» принимает к возврату билеты, приобретенные на сайте krasbilet.ru и в кассах Агентства.

Возврат билетов осуществляется в порядке и на условиях Публичной оферты, размещенной на сайте https://krasbilet.ru/buy_tickets/pay и в кассах Агентства ООО «КрасБилет».

Возврат билетов в случае отмены мероприятия:

• Возврат билетов возможен с даты объявления организатором об отмене.
• Возвращается 100% номинальной стоимости билетов. При оплате покупки по безналичному расчету денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата. Заявление на возврат билетов пишется на каждый номер заказа.
• Информация об изменениях по мероприятиям расположена на сайте krasbilet.ru в разделе ОТМЕНЫ/ЗАМЕНЫ/ПЕРЕНОСЫ, подраздел ОТМЕНЫ

Возврат билетов по инициативе покупателя:

В соответствии с частью 11 статьи 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. от 18.07.2019 г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

• не позднее, чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% стоимости билета;
• менее, чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% стоимости билета;
• менее, чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% стоимости билета;
• менее 3 дней – денежные средства не возвращаются.
• ВНИМАНИЕ!!! Посьменное подтверждение возврата неполной суммы, зритель должен предоставить почту krasbilet@mail.ru, не позднее даты проведения мероприятия.

Возврат билетов в связи с болезнью посетителя, возврат билетов в связи со смертью члена семьи посетителя или близкого родственника:

• В случае документального подтверждения болезни покупателя (справка медицинского учреждения), смерти члена семьи или близкого родственника (справка о смерти, документ о родстве) в соответствии с Семейным кодексом РФ билет такого посетителя принимается к возврату, и денежные средства возвращаются в полном объёме. Заявление и билет необходимо предоставить не позднее времени начала мероприятия, подтверждающие документы не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия. При оплате покупки по безналичному расчету денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата. Заявление на возврат билетов пишется на каждый номер заказа.
• ВНИМАНИЕ!!! Возврат по причине болезни осуществляется только в отношении билета того посетителя, на имя которого предоставлена справка медицинского учреждения, вне зависимости от количества билетов в заказе.

Организаторы мероприятий вправе применять иные правила возврата в части, улучшающей положение потребителя по сравнению с Основами законодательства Российской Федерации о культуре.

Более точную информацию о правилах возврата на конкретное мероприятие узнавайте по телефону +7 (391) 288-88-81 или отправив запрос на электронную почту krasbilet@mail.ru.

Порядок возврата билета

В соответствии частью 17 статьи 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) правила и условия возврата билетов утверждаются Правительством РФ.

В соответствии с разделом 1 Постановления Правительства РФ от 18.09.2020 г. №1491 возврат билетов осуществляется в следующем порядке:

• для возврата билетов, приобретенных в кассах агентства за наличный или безналичный расчет, покупатель предоставляет на точки продаж ООО «КрасБилет» заявление на возврат и типографский бланк с логотипом ООО «КрасБилет». Актуальный режим работы касс размещен в соответствующем разделе на сайте БИЛЕТНЫЕ КАССЫ :: Красбилет (krasbilet.ru). При оплате покупки по безналичному расчету денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата. Заявление на возврат билетов пишется на каждый номер заказа.
• для билетов приобретенных безналично на сайте krasbilet.ru покупатель предоставляет в электронном виде на адрес электронной почты krasbilet@mail.ru отсканированное заявление на возврат с подписью заявителя (вставка графического объекта запрещена) (скачать), электронный билет, электронный чек (бланк строгой отчетности, который пришел Вам с почты: noreply@chek.pofd.ru). При оплате покупки по безналичному расчету денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата. Заявление на возврат билетов пишется на каждый номер заказа.

В случае возврата денежных средств за заказ, оформленный и оплаченный на сайте krasbilet.ru по инициативе зрителя, возвращается стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался при приобретении билетов.