ВОЗВРАТ

Билетное Агентство "КрасБилет" принимает к возврату билеты, приобретенные на сайте krasbilet.ru и в кассах Агентства

В связи с изменениями в Федеральном законе  № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» с 01.07.2019 г. изменились правила приобретения билетов и, соответственно, возврата.  

Теперь при покупке билета в кассе Агентства вместе с билетом выдается кассовый чек. Для  возврата денег за билеты, приобретенные в кассе Агентства, необходимо предъявлять кассовый чек и билет.  Без кассового чека билет не действителен и к возврату не принимается.

Возврат электронных билетов можно осуществлять по-прежнему, отправив соответствующий запрос на адрес электронной почты krasbilet@mail.ru. Содержание запроса содержится в сопроводительном письме к электронным билетам

Возврат билетов в случае отмены, замены или переноса мероприятия:

  • Возврат билетов возможен с даты объявления организатором об отмене и в течение 14 дней после запланированной даты проведения мероприятия. (Согласно положениям "Закона о защите прав потребителей" (ФЗ № 2300-1). В случае замены и переноса мепрориятия возврат возможен до запланированной даты мероприятия включительно.
  • Возвращается полная номинальная стоимость билетов.
  • Информация об отменах  мероприятий расположена в разделе ОТМЕНЫ / ЗАМЕНЫ / ПЕРЕНОСЫ

Возврат билетов по инициативе покупателя:

В связи с вступлением в законную силу Федерального закона от 18.07.2019 г. №193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" с 01 сентября 2019 г. применяются следующие правила возврата билетов на культурно-зрелищные мероприятия:

  • При отмене, замене и переносе мероприятия зрителю выплачивается полная стоимость билета ( 100% ).
  • Если «Количестве дней до мероприятия»  больше и равно 10, то возвращается полная стоимость билета.
  • Если «Количество дней до мероприятия» от 5 до 9 ( менее чем за 10 , но не позднее чем за 5 ) – возвращается 50% от стоимости билета.
  • Если «Количество дней до мероприятия» от 3 до 4 ( менее чем за 5 , но не позднее чем за 3 ) – возвращается 30% от стоимости билета .
  • Если «Количество дней до мероприятия» менее  3 , то  организатор вправе не возвращать стоимость билетов.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ, билет принимается к возврату и денежные средства возвращаются в полном объеме.

Организатор вправе применять иные правила возврата, но не ужесточая норм, принятых в законе. 

Согласно положениям ст. 32  "Закона о защите прав потребителей" (ФЗ № 2300-1) при возврате по инициативе покупателя билетов, приобретенных по безналичному расчету, взимается эквайринговый сбор.

Более точную информацию о правилах возврата на конкретное мероприятие узнавайте по телефону 

2 888 88 81 или отправив запрос на электронную почту krasbilet@mail.ru.

​Денежные средства за билеты, приобретенные на сайте Компании http://krasbilet.ru или в кассе Агентства безналичным путем  возвращаются на банковскую карту, с которой была сделана оплата.

Обращаем Ваше внимание, что с 17 июня 2020 г вступило в действие Постановление Правительства РФ №830 от 06.06.2020 г.  Постановлением регламентирован порядок возврата билетов на мероприятия, запланированные к проведению в период карантина (март - июнь 2020 г.) и  которые были перенесены или отменены.  Все перенесенные мероприятия состоятся и билеты на них действительны.  Билеты на отмененные мероприятия подлежат возврату.

Более подробно с текстом Постановления РФ можно ознакомиться здесь или на сайте Правительства РФ .

С ответами на вопросы по порядку исполнения Постановления РФ можно ознакомиться здесь.

Получить дополнительную информацию о порядке возврата билетов можно по телефону 288-88-81 или отправив запрос на электронный адрес krasbilet@mail.ru.