ВОЗВРАТ
Билетное Агентство "КрасБилет" принимает к возврату билеты, приобретенные на сайте krasbilet.ru и в кассах Агентства.
В связи с изменениями в Федеральном законе № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» с 01.07.2019 г. изменились правила приобретения билетов и, соответственно, возврата.
Теперь при покупке билета в кассе Агентства вместе с билетом выдается кассовый чек. Для возврата денег за билеты, приобретенные в кассе Агентства, необходимо предъявлять кассовый чек и билет. Без кассового чека билет не действителен и к возврату не принимается.
Возврат электронных билетов можно осуществлять по-прежнему, отправив соответствующий запрос на адрес электронной почты krasbilet@mail.ru. Содержание запроса содержится в сопроводительном письме к электронным билетам
Возврат билетов в случае отмены, замены или переноса мероприятия:
- Возврат билетов возможен с даты объявления организатором об отмене и в течение 14 дней после запланированной даты проведения мероприятия. (Согласно положениям "Закона о защите прав потребителей" (ФЗ № 2300-1). В случае замены и переноса мепрориятия возврат возможен до запланированной даты мероприятия включительно.
- Возвращается полная номинальная стоимость билетов.
- Информация об отменах мероприятий расположена в разделе ОТМЕНЫ / ЗАМЕНЫ / ПЕРЕНОСЫ.
Возврат билетов по инициативе покупателя:
В связи с вступлением в законную силу Федерального закона от 18.07.2019 г. №193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" с 01 сентября 2019 г. применяются следующие правила возврата билетов на культурно-зрелищные мероприятия:
- При отмене, замене и переносе мероприятия зрителю выплачивается полная стоимость билета ( 100% ).
- Если «Количестве дней до мероприятия» больше и равно 10, то возвращается полная стоимость билета.
- Если «Количество дней до мероприятия» от 5 до 9 ( менее чем за 10 , но не позднее чем за 5 ) – возвращается 50% от стоимости билета.
- Если «Количество дней до мероприятия» от 3 до 4 ( менее чем за 5 , но не позднее чем за 3 ) – возвращается 30% от стоимости билета .
- Если «Количество дней до мероприятия» менее 3 , то организатор вправе не возвращать стоимость билетов.
В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ, билет принимается к возврату и денежные средства возвращаются в полном объеме.
Организатор вправе применять иные правила возврата, но не ужесточая норм, принятых в законе.
Согласно положениям ст. 32 "Закона о защите прав потребителей" (ФЗ № 2300-1) при возврате по инициативе покупателя билетов, приобретенных по безналичному расчету, взимается эквайринговый сбор.
Более точную информацию о правилах возврата на конкретное мероприятие узнавайте по телефону
2 888 88 81 или отправив запрос на электронную почту krasbilet@mail.ru.
Денежные средства за билеты, приобретенные на сайте Компании http://krasbilet.ru или в кассе Агентства безналичным путем возвращаются на банковскую карту, с которой была сделана оплата.
Обращаем Ваше внимание, что с 17 июня 2020 г вступило в действие Постановление Правительства РФ №830 от 06.06.2020 г. Постановлением регламентирован порядок возврата билетов на мероприятия, запланированные к проведению в период карантина (март - июнь 2020 г.) и которые были перенесены или отменены. Все перенесенные мероприятия состоятся и билеты на них действительны. Билеты на отмененные мероприятия подлежат возврату.
Более подробно с текстом Постановления РФ можно ознакомиться здесь или на сайте Правительства РФ .
С ответами на вопросы по порядку исполнения Постановления РФ можно ознакомиться здесь.
Получить дополнительную информацию о порядке возврата билетов можно по телефону 288-88-81 или отправив запрос на электронный адрес krasbilet@mail.ru.