ВОЗВРАТ

В соответствии с действующим законодательством РФ Билетом считается типографский бланк с логотипом ООО «КрасБилет» (или электронный билет) и кассовый чек (бланк строгой отчетности).

Билетное Агентство "КрасБилет" принимает к возврату билеты, приобретенные на сайте krasbilet.ru и в кассах Агентства. 

Возврат билетов осуществляется в порядке и на условиях Публичной оферты, размещенной на сайте  https://krasbilet.ru/buy_tickets/pay и в кассах Агентства «КрасБилет».

Возврат билетов в случае отмены:

  • Возврат билетов возможен с даты объявления организатором об отмене.
  • Возвращается 100 % стоимости билетов. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата. Заявление на возврат билетов пишется на каждый номер заказа.
  • Информация об изменениях по мероприятиям расположена в разделе ОТМЕНЫ 

Возврат билетов по инициативе покупателя:

В соответствии с частью 11 статьи 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. от 18.07.2019 г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

  • не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% стоимости билета;
  • менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% стоимости билета;
  • менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% стоимости билета;
  • менее 3 дней – 0% .

В случае документального подтверждения болезни покупателя (справка медицинского учреждения), смерти члена семьи или близкого родственника (справка о смерти) в соответствии с Семейным кодексом РФ билет принимается к возврату и денежные средства возвращаются. Документы необходимо предоставить не позднее чем за час до начала мероприятия. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата. Заявление на возврат билетов пишется на каждый номер заказа.

Организаторы мероприятий вправе применять иные правила возврата, но не ужесточая норм, принятых в законе. 

Более точную информацию о правилах возврата на конкретное мероприятие узнавайте по телефону 288 88 81 или отправив запрос на электронную почту krasbilet@mail.ru

Согласно положениям  782 ГК РФ, ст. 32 "Закона о защите прав потребителей" (ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992) (ред. от 24.04.2020 г) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Банковский эквайринг является фактически понесенными расходами Агента При возврате по инициативе покупателя билетов, приобретенных по безналичному расчету,  взимается эквайринговый сбор. В случае возврата денежных средств за заказ, оформленный и оплаченный на сайте krasbilet.ru по инициативе зрителя, возвращается стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался при приобретении билетов.

Внимание! На мероприятия отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности по COVID-19 применяется особый порядок возврата билетов:

В соответствии с частью 19 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (в ред. от 01.04.2020 г 98-ФЗ), в условиях чрезвычайной ситуации или режима повышенной готовности Правительство РФ вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе,  в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия. 

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия …, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:

  • если мероприятие перенесено – билет действителен на новую дату. Возврат билетов   соответствии с пунктами 3.1 и 4 Постановления не предусмотрен.
  • если мероприятие отменено - возврат 100 % стоимости билета осуществляется по инициативе покупателя.  

  • Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета. При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата.

Режим повышенной готовности в г. Красноярске установлен Постановлением Правительства Красноярского края от 16 марта 2020 года № 152-п «О введении режима повышенной готовности в связи с распространения в Красноярском крае новой короновирусной инфекции …».

Разрешение на проведение культурно-зрелищных мероприятий с 28.08.2020 г. установлено Указом Губернатора Красноярского края №227 -уг от 27.08.2020 г. 

Порядок возврата билета

В соответствии частью 17 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) правила и условия возврата билетов утверждаются Правительством РФ.

В соответствии с разделом 1 Постановления Правительства РФ от 18.09.2020 г.  №1491 возврат билетов осуществляется в следующем порядке:

  • для билетов приобретенных в кассах агентства за наличный расчет или по терминалу – заявление на возврат, типографский бланк с логотипом ООО «КрасБилет», кассовый чек  (бланк строгой отчетности) - покупатель предоставляет на точки продаж ООО "КрасБилет". Акутаульный режим работы касс Вы можете посмотреть, перейдя по ссылке: БИЛЕТНЫЕ КАССЫ :: Красбилет (krasbilet.ru). Денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата.
 
  • для билетов приобретенных безналично на сайте krasbilet.ru – заявление на возврат, с Вашей подписью (скачать), электронный билет, электронный чек (бланк строгой отчетности, который пришел Вам с почты: noreply@chek.pofd.ru), покупатель предоставляет в электронном виде на адрес электронной почты krasbilet@mail.ru. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата. Заявление на возврат билетов пишется на каждый номер заказа.
Согласно положениям  782 ГК РФ, ст. 32 "Закона о защите прав потребителей" (ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992) (ред. от 24.04.2020 г) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Банковский эквайринг является фактически понесенными расходами Агента При возврате по инициативе покупателя билетов, приобретенных по безналичному расчету,  взимается эквайринговый сбор. В случае возврата денежных средств за заказ, оформленный и оплаченный на сайте krasbilet.ru по инициативе зрителя, возвращается стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался при приобретении билетов.

Администрация ООО «КрасБилет»