Договор оферты

от 10 июля 2019 г.

ДОГОВОР
продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия
(Публичная оферта ООО  «КрасБилет»)

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. В настоящем документе нижеприведенные термины используются равно в единственном и во множественном числе (если иное не вытекает из смысла термина и (или) определения) в следующих значениях:
1.1. «Оферта» — настоящий договор продажи Билетов на культурно-зрелищные Мероприятия (Публичная оферта ООО  «КрасБилет»), опубликованный по электронному адресу
http://krasbilet.ru/buy_tickets/pay  и доступный по требованию Покупателя в кассах Агента.

1.2. «Принципал» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые поручают Агенту взять на себя обязательства по продаже Билетов Покупателям.
1.3. «Агент» — ООО  «КрасБилет», уполномоченное действовать на основании заключенных договоров с Принципалами по оформлению и продаже билетов на культурно-зрелищные Мероприятия.

1.4. «Субагент» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, либо физическое лицо, которое осуществляет продажу Билетов Покупателям на основании заключенных с Агентом договоров по продаже Билетов на различные Мероприятия. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное не сказано в договоре между Агентом и Субагентом.
1.5. «Покупатель» — физическое или юридическое лицо, использующее услуги Агента по бронированию и покупке Билетов на условиях соблюдения настоящей Оферты.

1.6. «Мероприятие» – культурно-зрелищное Мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа — Билета.
1.7. «Билет» — документ, удостоверяющий право Покупателя на посещение (проход, просмотр, прослушивание) Мероприятия, содержащий  информацию о наименовании, дате, времени, месте проведения мероприятия, выделенном покупателю месте на Мероприятие (секторе, ряде и прочее), стоимости услуги посещения Мероприятия, а также дополнительную информацию правового или технического характера. В соответствии с  действующим законодательством РФ Билетом считается типографский бланк с логотипом ООО «КрасБилет» (или электронный билет) и кассовый чек (бланк строгой отчетности)

1.8. «Номинальная стоимость билета» - цена посещения мероприятия, установленная Принципалом.

1.9. «Сервисный сбор Агента» — денежные средства, взимаемые с Покупателя, за оказываемые Агентом услуги по реализации билетов. Сервисный сбор взимается при возврате Билетов по ИНИЦИАТИВЕ ПОКУПАТЕЛЯ. Величина Сервисного сбора утверждается Приказом и для каждого Билета составляет определенный процент от стоимости услуги, указанной на Билете. 

1.10. «Сервисный сбор Субагента» - денежные средства, дополнительно взимаемые с Покупателя за услуги по реализации билетов, оказываемые Субагентом. Сервисный сбор Субагента взимается при покупке  билетов и возврату не подлежит.

1.11. «Заказ» — один или несколько Билетов на одно Мероприятие, объединенных единым идентификационным номером.

1.12.  «Бронь» — сформированный покупателем Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты и  содержащий информацию о Билете(-ах): наименование, дату, время, место проведения Мероприятия, выделенное место (сектор, ряд).
1.13.  «Период действия брони» — Период времени с момента оформления Заказа до момента совершения оплаты заказа, установленный Агентом, в течение которого Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони.

1.14.  «Аннуляция/снятие брони» — удаление Билетов из Заказа и перевод их в свободную продажу. Заказ, неоплаченный в период действия Брони, автоматически аннулируется.  

1.15. «Интернет-сайт Агента» — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу https://krasbilet.ru.
1.16. «Колл- центр» – контактный центр Агента, телефонный номер +7 (391) 288-88-81.
1.17. «Система» — комплексная автоматизированная информационная система - программный комплекс, предназначенный для бронирования и продажи Билетов и состоящий из web-портала krasbilet.ru и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов.

1.18. «Точка продажи» – стационарная касса продажи билетов Агента или Субагентов Агента.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов, а также права и обязанности, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.
2.2. Продажа билетов Покупателю  производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты Покупателем (акцепта Оферты). Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается.
2.3. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, продажа Билетов не производится. Приобретенные Покупателем билеты не могут быть возвращены, в том числе в случае отказа Покупателя по основанию не согласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и оплаты Билета. Возврат денежных средств за приобретенные Покупателем Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
2.4. При приобретении Билетов у Агента юридическим лицом оплата Билетов производится юридическим лицом   посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Агента на основании счета, выставляемого Агентом.
2.5. Агент имеет право вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе в сети Интернет и в Точках продаж. Использование покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
2.6. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет-сайт https://krasbilet.ru, так и в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты.
2.7. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним условий настоящей Оферты и иных правил, опубликованных на Интернет-сайте Агента https://krasbilet.ru.
2.8. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю услуг по бронированию, оформлению, продаже и доставке (последнее за дополнительную плату, взимаемую кроме Сервисного сбора) Билетов на Мероприятия в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).
3.2. Агент не несет ответственности за действия Принципала и/или третьих лиц по продаже Билетов, действующих от своего имени и/или от имени Принципала  равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.
3.3. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает, что соглашается с использованием Агентом персональных данных Покупателя, полученных Агентом в процессе оформления Заказа. Срок использования предоставленных персональных данных — бессрочно. Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в Заказе, являются добровольно предоставленными им и третьими лицами при оформлении Билета, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.

4. ПРАВИЛА АКЦЕПТА

4.1 Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом по покупке-продаже Билетов. Принятие Покупателем настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий, указанных в п.4.3 настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст.434 Гражданского Кодекса РФ).
4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты и правил раздела "Покупка онлайн" ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется путем последовательного совершения следующих действий:

а) обращение в Точку продажи и/или обращение к Интернет-сайту Агента (с последующей регистрацией на Интернет-сайте Агента),  и/или звонок в Колл-центр;
b)  выбор конкретного Мероприятия и категории Билета(-ов) из имеющихся на момент обращения Покупателя;
c)  ознакомление с условиями настоящей Оферты;
d) ознакомление с возрастными ограничениями конкретных Мероприятий, а также предоставление контактного номера телефона, адреса электронной почты, фамилии, имени Покупателя  и при условии оформления доставки Билета(-ов)  — адреса и времени доставки.

4.4. После совершения всех действий, указанных в пункте 4.3 настоящей Оферты, Покупатель, в зависимости от выбранного способа приобретения Билета производит оплату Заказа в соответствии с выбранным Покупателем способом приобретения и соответствующему такому способу приобретения способу оплаты  в сроки, предусмотренные правилами оплаты для конкретного Мероприятия.

4.5. После совершения оплаты Заказа Покупатель либо получает Билет самостоятельно в Точках продаж либо путем оформления его доставки (за отдельную плату).

5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента https://krasbilet.ru, в Точках продаж и (или) сообщается в Колл-центре.
5.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент подтверждения успешной транзакции со стороны банка или платежной системы или в момент поступления денежных средств в кассу Точки продажи.
5.3. Электронный билет может быть получен Покупателем только при условии формирования Заказа самостоятельно Покупателем непосредственно на Интернет-сайте Агента и оплате Заказа с помощью банковской карты.

5.4. После оплаты Заказа согласно п.5.2 настоящей Оферты Заказ считается проданным  и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие.
5.5. При неоплате или частичной оплате Заказа в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей Оферты за приобретенные Покупателем Билеты осуществляется за Билеты, приобретенные в Точках продаж или на Интернет-сайте Агента, Субагента.

6.2. Денежные средства возвращаются Покупателю в соответствии с требованиями 54-ФЗ при обязательном предъявлении приобретенного Билета (типографский бланк с логотипом ООО «КрасБилет» (или электронный билет) и кассовый чек (бланк строгой отчетности).  

6.3. Возврат денежных средств Покупателю при отмене/замене/переносе Мероприятия в случае получения Агентом соответствующего официального письма от Принципала, в котором указываются условия (срок, время, место) и порядок возврата билетов, осуществляется в соответствии с требованиями указанного письма. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на Интернет-сайте Агента или в Колл-центре. В случае, если возврат денежных средств Покупателю по отмененному, замененному или перенесенному Мероприятию осуществляется согласно официальному письму Принципала, которые устанавливают особый порядок возврата, Покупатель не вправе предъявлять претензии к Агенту. По замененным или перенесенным Мероприятиям, если Покупатель не согласен на замену/перенос, ему возвращаются денежные средства на условиях настоящей Оферты. Обмен возвращаемых Билетов на Билеты на другие Мероприятия не осуществляется.

6.4. Возврат денежных средств Покупателем по собственной инициативе осуществляется на условиях настоящей Оферты и в соответствии с п.6.7 настоящей Оферты

6.5. Возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей Оферты за приобретенные Покупателем Билеты производится за вычетом Сервисного сбора Агента и стоимости доставки заказанных и оплаченных Покупателем Билета(-ов), если доставка была заказана и оплачена Покупателем. Ознакомиться с величиной сервисного сбора Агента по конкретному Билет(ам) Покупатель может предварительно обратившись в Колл-центр.

6.6. Агент не производит возврат денежных средств за утерянные, поврежденные Билеты и Билеты с любыми исправлениями и скрытой любым искусственным способом информацией, в случае не полной комплектации Билета  в соответствии с п.6.2 настоящей Оферты.

6.7. Возврат денежных осуществляется в строгом соответствии требованиям законодательства РФ по Правилам возврата, опубликованным на сайте по адресу  https://krasbilet.ru/buy_tickets/vozvratи размещенным в кассах Агента.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Покупатель имеет право:
7.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о цене Билетов на Мероприятия и сервисных услугах иных официальных билетных операторов при  принятии  решения о приобретении Билетов у Агента.
7.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, звонка в Колл-центр Агента и прочими способами, указанными на Интернет-сайте Агента.

7.1.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Агентом. При этом, Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.
7.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам, указанным на сайте.
7.1.5. Покупатель имеет право отказаться от приобретения Билета у Агента до момента совершения оплаты Заказа в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей Офертой. Такой отказ повлечет за собой прекращение перед Покупателем всех обязанностей Агента.
7.2. Покупатель обязан:
7.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами покупки Билетов и условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон в соответствии с настоящей Офертой.
7.2.2. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты. Покупатель признает и соглашается с тем, что в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 г. №463-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех, продажа Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц. Исчерпывающая информация об ограничениях конкретного Мероприятия, размещается на Сайте Агента, в Точках продаж  или сообщается в Колл-центре.
7.2.3. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о себе. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту за некорректно оформленный Покупателем с использованием Интернет-сайта Агента Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления.
7.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость оформленного Заказа.
7.2.5. В случае приобретения Билета посредством Интернет-сайта Агента при условии оплаты путем безналичного перечисления денежных средств за Заказ без оформления услуг по доставке, обратиться в Точки продаж не позднее даты проведения Мероприятия для получения Билета. В момент обращения для получения Билета сообщить идентификационный номер Заказа и фамилию, имя Покупателя.
В случае, если Покупатель не обратился за получением ранее оплаченного Билета на Сайте Агента, Агент признается надлежаще исполнившим свои обязательства, предусмотренные настоящей Офертой.
7.3. Агент имеет право:
7.3.1.  Требовать от Покупателя соблюдения всей процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.
7.3.2.  При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях отказать Покупателю в продаже ему Билета и оказании Услуг.
7.3.3. В любое время производить модификацию любого программного обеспечения Системы Агента, в том числе Интернет-сайта, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.
7.3.4. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.
7.3.5. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя Сервисный сбор. Стоимость доставки Билетов оплачивается отдельно.
7.3.6. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета перед тем, как произвести продажу Билета.
7.3.7. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.
7.3.8.  При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем в предоставлении услуг.
7.4. Агент обязан:
7.4.1. Предоставлять Покупателю:
- необходимую информацию о конкретном Мероприятии.
- необходимую информацию о датах, месте и времени возврата денежных средств за приобретенные Билеты в случае отмены/замены/переноса Мероприятия. Основанием для предоставления такой информации является официальное письмо Принципала.
- инструкции для оформления/оплаты/получения Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте  и предоставляет в Точках продаж.

 7.4.2. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к оформленным Заказам.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
8.2.  Ответственность Агента перед Покупателем ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом  и Покупателем с целью продажи Билета.
8.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.
8.4. Покупатель принимает на себя все возможные убытки и риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих личных данных.
8.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.
8.7. Агент не несет ответственность за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем  для обращения к Интернет-сайту Агента.

8.8. Все претензии или иски, связанные с настоящей Офертой, должны быть заявлены в письменном виде в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.
9.2. При невозможности достижения согласия, возникшие споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерацией.
9.3. По всем другим вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

 

Реквизиты:

ООО "КрасБилет"

ОГРН 1142468032167

ИНН/КПП 2460254488/246001001    

Юр. адрес: 660075, г. Красноярск,

ул. Абытаевская, д. 2, оф. 1-43.

krasbilet@mail.ru

+7 (391) 288 88 81